To NASCAR κινείται σε ρυθμούς Social Networks.
Ίσως να έχετε ακούσει για το περιστατικό όπου μία φάλαινα δολοφόνος σκότωσε σε ένα πάρκο της SeaWorld την κοπέλα που ήταν υπεύθυνη για την εκπαίδευσή της και μάλιστα μπροστά σε παιδιά.
Η αντιμετώπιση του συμβάντος από την πλευρά της εταιρείας ήταν υποδειγματική καθώς αντί να προσπαθήσει να κρυφτεί πίσω από νομικούς όρους και αστείες δικαιολογίες δημοσιόποιήσε όλα τα στοιχεία της έρευνας στο blog της και χρησιμοποίησε το Twitter και το Facebook για να ενημερώσει.
Στη σελίδα της SeaWorld στο Facebook εμφανίστηκαν αρκετοί χρήστες οι οποίοι ζητούσαν τη διακοπή ανάλογων show. Σε αρκετά από αυτά εμφανίστηκε η ίδια η Seaworld και έδωσε τις δικές της απαντήσεις. Σε άλλα το ρόλο του υπερασπιστή της εταιρείας ανέλαβαν οι ίδιοι οι fans της σελίδας.
Ανεξάρτητα από τις ευθύνες της εταιρείας για το τραγικό γεγονός, οι οποίες προφανώς υπάρχουν και είναι πολλές, το γεγονός ότι βρέθηκαν πολλές χιλιάδες χρηστών του Facebook να την υπερασπιστούν τη βοήθησε σε μεγάλο βαθμό να ξεπεράσει την κρίση κάτι που δεν είναι σίγουρο ότι θα είχε συμβεί σε διαφορετική περίπτωση.
Πηγή: sun-sentinel.com
Με την έλευση των social networks όπως το Facebook και το Twitter οι επικοινωνίες σε παγκόσμιο επίπεδο έχουν αλλάξει σημαντικά. Οι κυβερνήσεις έχουν αυτή τη στιγμή νέα εργαλεία με τα οποία μπορούν να απευθυνθούν στους πολίτες, οι πολίτες έχουν νέα εργαλεία με τα οποία μπορούν να πιέσουν τις κυβερνήσεις, τα σύνορα μεταξύ χωρών έχουν γίνει ακόμα πιο θολά ενώ σε αρκετές περιπτώσεις τα social networks έχουν αναλάβει σημαντικό ρόλο στην προάσπιση της δημοκρατίας ακόμα και αν αυτός εξαντλείται σε λιγότερους από 140 χαρακτήρες!
Πηγή: stabroeknews.com
Και το σημαντικότερο! Πως μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε;
Μια ενδιαφέρουσα συνέντευξη της Joanna Lord, μία από τις πιο διάσημες “περσόνες” στο χώρο των social media, networks, marketing κ.λπ.
Ο κόσμος μιλάει μέσω των Social Media και Networks. Είναι πολύ σημαντικό να μιλάει και για τη δική σας επιχείρηση ιδιαίτερα αν αυτή είναι μικρή ή μεσαία.
1. Δώστε στους πελάτες κάποιο λόγο για να μιλήσουν για εσάς. Συνήθως η κλήρωση κάποιων δώρων ή ένας διαγωνισμός στον οποίο συμμετέχουν όσοι καταθέσουν την άποψή τους για τη δουλειά που κάνετε είναι αρκετή.
2. Δώστε στους πελάτες σας το βήμα. Αν διατηρείτε κάποια σελίδα στο Facebook δώστε το link αυτής στην αρχική σελίδα του site σας. Οι fan pages στο Facebook είναι ένα σημείο που ο κόσμος μπορεί να μιλήσει για εσάς.
3. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να μην αποθαρρύνετε και βέβαια να μην διαγράφετε τα άσχημα reviews. Δείτε την κριτική που σας κάνει κάποιος πελάτης ως ευκαιρία να αποδείξετε την αξία σας και χρησιμοποιήστε την να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας αλλά και την εικόνα της επιχείρησής σας στα social media.
Πηγή: ezlocal.com
[video]
[video]
O πρώην πράκτορας της KGB, Alexander Lebedev, απέκτησε τον έλεγχο της εφημερίδας “The Independent” για το “μυθικό” ποσό της 1 λίρας. Βέβαια η συμφωνία θα κοστίσει κάτι παραπάνω στον κ. Lebedev καθώς μέσα στη συμφωνία προβλέπεται ότι θα καλύψει για τα επόμενα πέντε χρόνια τα χρέη της εφημερίδας που ανέρχονται σε πολλά εκατομμύρια λίρες.